最近、「お問い合わせフォーム」の設置について改めて吟味しています。
というのも、現在はホットペッパー・公式LINE・カーセンサー・グーネットなど、それぞれの業種に特化した予約・問い合わせ機能が充実しており、わざわざ独自のフォームをホームページに設ける必要性が薄れてきたように感じています。そこからの流入が元々多い所は別ですが、新しく設置する必要性は必ずしもないのかなと思います。
ただ、ホームページの信頼性として、コンタクト”ページ”やプライバシーポリシー(個人情報保護法)は必須のようです。
特に独自フォームの場合、**セキュリティ対策（スパム対策・SSL対応・個人情報の管理）**が重要になりますが、これには一定の知識と手間が求められます。
設置したまま放置され、スパムの温床になってしまっているケースも少なくありません。
それならば、すでに信頼性の高いプラットフォーム（LINE・ホットペッパーなど）のURLを公式ホームページに連携するだけで、機能面・セキュリティ面ともに十分ではないかと考えています。
もちろん、独自にフォームを運用する利点もありますが、「既存の信頼できるツールを最大限活用する」方が、現代の運用スタイルには合っているように感じる今日この頃です。
GoogleのreCAPTCHA有料化も時間の問題のようですし、お問い合わせフォームの有無を検討するのがよいかもしれませんね…
