企業で人手が足りなくなると、まず「採用しよう」と考えるケースは多いと思います。
もちろん、採用が必要な場面はあります。
ただし、新しい人を採用すれば、その瞬間から仕事が楽になるとは限りません。
新人が入れば、
- 業務を教える
- マニュアルを用意する
- 質問に答える
- ミスをフォローする
- 進捗を確認する
といった教育・管理業務が発生します。
つまり、教える余裕がない状態で採用をすると、既存従業員の負担をさらに増やしてしまうことがあります。
本来は人手不足を解消するための採用なのに、採用直後はむしろ業務量が増える。
これは珍しいことではありません。
採用の前に「なぜ人が足りないのか」を考える
そもそも、
「人が足りない」
という問題の原因が、本当に人数だけなのでしょうか。
例えば、
同じ内容を何度も入力している。
特定の人にしかできない業務がある。
手作業でなくてもよい仕事を人間が続けている。
WebやSNSの更新を、本来別の仕事をする人が兼務している。
こうした状態であれば、人を増やす前に業務そのものを見直すことで、時間を作れる可能性があります。
だから、
人を増やす前に、仕事を減らせないか。
という視点も必要だと思っています。
顧問契約という手段
そこで一つの選択肢になるのが、顧問契約です。
顧問契約というと、
「毎月高い費用を払ってアドバイスをもらうもの」
というイメージがあるかもしれません。
しかし、
一定期間、経験のある外部人材を社内に入れる
と考えると、見え方が変わります。
自律的に業務を理解する。
現場を見ながら課題を探す。
足りない業務を一時的に補助する。
業務改善を考える。
必要であれば新人教育やマニュアル整備も支援する。
そして、一定期間で契約を見直すこともできる。
採用とは違う形で、企業内部の余白を作ることができます。
「新人の代わり」ではなく、「新人を受け入れられる状態」をつくる
顧問契約の価値は、単に人手を一人増やすことではありません。
むしろ、
将来的に新人を受け入れられる状態をつくること
にあります。
業務を整理する。
属人化している仕事を見つける。
AIやデジタルで削減できる作業を探す。
マニュアルを整える。
既存従業員に余裕を作る。
こうした準備ができてから採用すれば、新しく入った人に仕事を教える余裕も生まれます。
採用を否定するのではなく、
採用が成功するための土台を先につくる。
その役割を外部顧問が担う、という考え方です。
きむらぼの場合
きむらぼでは、Web・AI・DX領域の専任支援を基本としています。
Web運用、データ分析、AI活用、業務改善などを中心に企業内部へ入り、必要に応じて現場の業務状況も確認します。
代表自身に接客・店舗・リラクゼーションなど複数のサービス業経験があるため、業界によっては現場理解が比較的早く、必要に応じて補助的な現場業務を行いながら課題を把握することも可能です。
あくまで主業務はデジタル・業務改善ですが、
「現場が忙しいから調査だけして帰る」のではなく、必要なところを少し手伝いながら、その業務自体も改善材料として見る。
そんな関わり方を想定しています。
足りない人を増やす前に、足りない「時間」を作る
人手不足というと、「人が足りない」と考えがちです。
でも、本当に足りないのは、
人数ではなく、時間や余裕なのかもしれません。
足りていない業務を一時的に補う。
既存業務を改善する。
無駄な作業を減らす。
従業員に余裕を作る。
そのうえで、必要なら次の人材を採用する。
そんな順番もあっていいと思っています。
人を増やす前に、今いる人が働きやすい環境をつくる。
顧問契約は、そのための一つの手段です。
